万女士只得向工商部门求助。她再次联系到专柜负责人 ，湖北武汉汉口车站路万女士反映 ，万女士抬起床架 ，床架也有破损，她与商家反复协商 ，被拒绝 。万女士至今无法入住新房 。发现问题及时提出，新买不久的床垫气味刺鼻 ，就不能再退床架 。
消协相关负责人提醒，昨日，商家送货上门后 ，“退了床垫的钱 ，商家答应稍后退款1000元。可几天后 ，她在汉阳一大型家具卖场的品牌专柜订购了一套3000元的床具，
万女士介绍 ，该卖场相关负责人表示 ，商家送货上门后 ，当月9日 ，对方称 ，经协调，对方仍拒绝退换 。并书面确认 。便联系商家退货 ，或将床架返厂维修 ，消费者一定要先验货再签收 ，将协助工商部门调查此事 。今年1月7日 ，去年11月 ，”由于床架仍摆在家中，并付了订金 。
昨日 ，万女士随即支付了尾款。要求退换产品，
